Información y Condiciones de Compra
Índice
- Información general
- Usuarios y otras legislaciones
- Proceso de compra o adquisición
- Disponibilidad
- Precios y pago
- Entrega
- Medios técnicos para corregir errores
- Devoluciones
- Garantías
- Exoneración de responsabilidad
- Comunicaciones por escrito y notificaciones
- Renuncia
- Nulidad
- Acuerdo completo
- Protección de datos
- Legislación aplicable y jurisdicción
- Quejas y reclamaciones
1. Información general
Este documento, así como todos aquellos documentos que aquí se mencionen, regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo, en adelante, las Condiciones. Este documento y otros relacionados se encuentran accesibles en el Sitio Web para su consulta.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Ana Isabel Rodríguez Menasalvas, en adelante ChristiAnna, desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de regalos personalizados, detalles para comuniones, bautizos y otros eventos, así como productos relacionados con celebraciones de carácter familiar y religioso.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la Política de Cookies y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de ChristiAnna.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el Sitio Web está redactada en castellano y otros idiomas, en su caso. Está disponible de forma permanente para ser impresa o guardada.
2. Usuarios y otras legislaciones
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario, en adelante referido indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
ChristiAnna no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ChristiAnna declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ChristiAnna el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual los productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ChristiAnna ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a ChristiAnna utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles del producto, opciones de personalización, plazos de preparación o características.
El Usuario reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Cuando el producto requiera personalización, el Usuario será responsable de facilitar correctamente los datos, nombres, imágenes, textos o indicaciones necesarias para preparar el producto. ChristiAnna no será responsable de errores derivados de información incorrecta, incompleta o enviada de forma errónea por el Usuario.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ChristiAnna con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por ChristiAnna a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de estos y/o a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ChristiAnna se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
En el caso de productos personalizados, la disponibilidad también podrá depender de la recepción correcta de los datos, imágenes, nombres, textos o indicaciones necesarias para su preparación.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€), e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. El Sitio Web aplicará un Envío estándar de 6€ para todos los pedidos, que se mostrará durante el proceso de compra antes de que el Usuario confirme el pedido.
ChristiAnna realiza los servicios de entrega y/o envío a través de empresas de transporte.
En ningún caso ChristiAnna añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, salvo aquellos gastos de envío o servicios que sean informados previamente al Usuario durante el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
ChristiAnna utiliza todos los medios razonables para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL.
Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas. Si dicha entidad no autorizase el pago, ChristiAnna no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
La operación de pago se realizará a través de la pasarela correspondiente y quedará sujeta a la confirmación de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlo.
6. Entrega
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del producto contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Península.
El Sitio Web aplicará un Envío estándar de 6€ para todos los pedidos. Dicho importe se mostrará de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Salvo que existan circunstancias imprevistas, extraordinarias o ajenas a ChristiAnna, los pedidos de productos sin personalización serán entregados en un plazo aproximado de 48/72 horas en días laborables desde la confirmación del pedido.
En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega será de aproximadamente 15 días desde la confirmación del pedido y desde que el Usuario haya facilitado correctamente todos los datos necesarios para la personalización, como nombre, imagen, diseño, texto o cualquier otro elemento requerido para preparar el producto.
El Usuario debe tener en cuenta que los productos personalizados requieren un proceso de preparación específico, por lo que los plazos pueden verse afectados si la información facilitada no es completa, contiene errores o requiere confirmación adicional por parte del Usuario.
Si por algún motivo imputable a ChristiAnna no pudiera cumplirse el plazo de entrega previsto, ChristiAnna contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia. En ese caso, el Usuario podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado cuando proceda.
En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén o punto logístico correspondiente. No obstante, el transportista podrá dejar un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo, según las condiciones de la empresa de transporte.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, deberá ponerse en contacto con ChristiAnna o con la empresa de transporte, según proceda, para convenir la entrega otro día.
Si el pedido fuera devuelto a ChristiAnna por causas no imputables a esta, como ausencia reiterada del Usuario, dirección incorrecta facilitada por el Usuario o falta de recogida del envío en el plazo indicado por la empresa de transporte, ChristiAnna contactará con el Usuario para gestionar una nueva entrega cuando sea posible.
El Usuario debe tener presente que los gastos derivados de una nueva entrega por causas no imputables a ChristiAnna podrán ser repercutidos al Usuario cuando legalmente proceda.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que podrá acreditarse mediante la firma o confirmación de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando ChristiAnna recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío.
7. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ChristiAnna a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o utilizando los datos de contacto facilitados.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
Cuando se trate de productos personalizados, el Usuario deberá revisar cuidadosamente los datos facilitados antes de confirmar el pedido. Una vez iniciado el proceso de personalización, puede que no sea posible modificar determinados datos, imágenes, textos o diseños.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española de protección de datos aplicable.
8. Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación.
Derecho de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en aquellos casos en los que legalmente no resulte aplicable.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de ChristiAnna.
En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a ChristiAnna. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de la dirección de email:
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, ChristiAnna reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío y excluidos los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ChristiAnna es informado de la decisión de desistir por el Usuario, siempre que proceda legalmente dicho reembolso.
ChristiAnna reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
No obstante, ChristiAnna podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a ChristiAnna en:
ChristiAnna
Calle María de Maeztu, 2
13500 Puertollano
Ciudad Real
El Usuario deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ChristiAnna fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución, transporte o entrega de los bienes, si se incurriera en alguno.
Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento de 14 días naturales no será aplicable a productos personalizados, realizados conforme a las indicaciones del Usuario o fabricados según parámetros solicitados por el cliente, como productos con nombre, imagen, texto, diseño, grabado o cualquier otro elemento de personalización.
Por tanto, una vez confirmado el pedido de un producto personalizado y comenzado su proceso de preparación o elaboración, el Usuario no podrá desistir de la compra por tratarse de un producto confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado.
La exclusión del derecho de desistimiento en productos personalizados no afectará a los derechos que correspondan al Usuario en caso de producto defectuoso, error imputable a ChristiAnna o falta de conformidad del producto recibido.
Tampoco será aplicable el derecho de desistimiento en aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando legalmente proceda dicha excepción.
En todo caso, no se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega por causa imputable al Usuario.
Asimismo, se deberán devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra o justificante del pedido.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
Modelo de formulario de desistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra.
En ese caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con ChristiAnna inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente, defecto o error, por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.
El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. Una vez devueltos, estos serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso, la sustitución o la solución que corresponda según la normativa aplicable.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido desde la fecha en la que se confirme que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o error imputable a ChristiAnna será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución, cuando legalmente proceda.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
9. Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
ChristiAnna responderá por las faltas de conformidad que puedan manifestarse en los productos adquiridos dentro de los plazos legalmente establecidos desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
- Se ajusten a la descripción realizada por ChristiAnna.
- Posean las cualidades presentadas en el Sitio Web.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad habitual en un producto del mismo tipo.
- En el caso de productos personalizados, se ajusten razonablemente a los datos, imágenes, textos, nombres o indicaciones facilitadas por el Usuario.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado “Devolución de productos defectuosos o error en el envío”.
ChristiAnna no será responsable de faltas de conformidad derivadas de errores en los datos, nombres, imágenes, textos o instrucciones facilitadas por el Usuario para la personalización del producto.
10. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, ChristiAnna no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos.
- Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
Igualmente, ChristiAnna también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- ChristiAnna aplica todas las medidas razonables para proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la resolución de la pantalla, configuración del dispositivo, navegador utilizado u otras circunstancias similares.
- En productos personalizados, pueden existir pequeñas variaciones de color, posición, acabado o proporción respecto a las imágenes mostradas en pantalla, siempre que no afecten de forma sustancial a la naturaleza del producto.
- ChristiAnna actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte cuando estos sean ajenos a ChristiAnna, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras o incidencias propias del sector.
- Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio.
- ChristiAnna pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío o entrega de los productos. No obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- ChristiAnna no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario.
- ChristiAnna tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- ChristiAnna no se hará responsable de errores en productos personalizados cuando estos deriven de información, nombres, imágenes, textos o indicaciones incorrectas facilitadas por el Usuario.
En general, ChristiAnna no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable, es decir, cuando se deban a causa de fuerza mayor. Esta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra declarada o no, amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Incidencias graves o extraordinarias en servicios logísticos o de transporte.
Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado en un plazo razonable, ChristiAnna contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia. El Usuario podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado, cuando legalmente proceda.
En cualquier caso, ChristiAnna pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplir sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
11. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ChristiAnna sean electrónicas, mediante correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ChristiAnna envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario y en cualquier momento podrá solicitar, a través de los modos de contacto, el envío de documentación en formato papel.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ChristiAnna a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ChristiAnna puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
12. Renuncia
Ninguna renuncia de ChristiAnna a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ChristiAnna del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de ChristiAnna a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.
13. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerá en vigor, sin que quede afectado por dicha declaración de nulidad.
14. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ChristiAnna en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y ChristiAnna reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
15. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ChristiAnna en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
En el caso de productos personalizados, el Usuario acepta que los datos, nombres, imágenes, textos o archivos que facilite puedan ser tratados con la finalidad de preparar y entregar el producto solicitado, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de este se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera surgir por la utilización del Sitio Web o de los contenidos sujetos a estas Condiciones, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
En el caso de que el Usuario sea considerado consumidor, serán competentes para conocer cualquier discrepancia los tribunales y juzgados del domicilio del consumidor o cualquier otro que la normativa de aplicación disponga.
17. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a ChristiAnna sus quejas, reclamaciones o comentarios que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones o mediante los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
Además, ChristiAnna dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar a ChristiAnna en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados.
El Usuario puede descargar un modelo de impreso oficial de reclamación a través de la página web de la Dirección General de Consumo de cada Comunidad Autónoma.
Asimismo, el Usuario, como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de litigios mediante la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea.
Puede acceder a este método a través del sitio web: